İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI ŞARTLARI

Danyal Travel (Batu-Ay Turizm Ltd. Şti.) olarak misafirlerimizin haklarını ve kurumsal şeffaflığı temel ilke ediniyoruz. Rezervasyonlarınızda geçerli resmi iptal, iade ve cayma prosedürümüz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. TÜKETİCİ TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER

• Tur Hareketine 15 Gün veya Daha Fazla Süre Varsa: Katılımcının herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal talep etmesi halinde, yasal olarak tahakkuk eden zorunlu vergi/harçlar haricindeki tüm ücret 14 iş günü içinde iade edilir.
• Tur Hareketine 15 Günden Daha Az Süre Varsa: Ulaşım, otel ve kontenjan bağlantıları kesinleştirildiğinden alınan ön kaparo iade edilmez.
• Tur Hareketine 7 Gün veya Daha Az Süre Varsa: Tura 7 günden az kala yapılan iptallerde veya tura iştirak edilmemesi (no-show) durumunda toplam tur bedelinin tamamı tahsil edilir; herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
• Turu Başkasına Devretme Hakkı: Katılımcı tur hareket tarihinden en geç 7 gün öncesine kadar gerekli katılım koşullarını taşıyan bir üçüncü kişiye rezervasyonunu devredebilir.

2. ACENTE TARAFINDAN YAPILAN İPTALLER

Bir turun gerçekleştirilmesi için gerekli asgari yolcu sayısına ulaşılamaması veya mücbir sebepler halinde acentemiz tur hareketine en geç 2 gün kala katılımcıya yazılı/SMS bildirimi yaparak turu iptal edebilir. Bu durumda katılımcının ödediği tutarın tamamı hiçbir kesinti yapılmaksızın iade edilir veya katılımcının mutabakatıyla ileri bir tarihe/başka bir tura aktarılır.

3. MÜCBİR SEBEPLER VE SAĞLIK RAPORU

Katılımcının veya birinci derece yakınının tur hareket tarihine denk gelen ve tam teşekküllü bir devlet ya da üniversite hastanesinden alınacak resmi sağlık kurulu raporu ile belgelenen seyahate engel ağır hastalık, ameliyat veya vefat hallerinde; acentenin üçüncü şahıslara (otel, araç vb.) önceden ödediği ve geri alamadığı belgelenebilir net masraflar düşüldükten sonra kalan tutar tüketiciye iade edilir.

4. İADE USULÜ VE SÜRESİ

Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi bankacılık prosedürleri çerçevesinde aynı karta aktarılır (bankaların artı bakiye yansıtma süresi bankaya bağlıdır). Havale/EFT ile yapılan ödemeler rezervasyon sahibinin adına kayıtlı banka IBAN numarasına en geç 14 iş günü içerisinde transfer edilir.